一辆融合了海派秋意与香氛美学的松鼠主题列车在前滩首发亮相，即将开启一场别开生面的秋日“个性化定制”巡香之旅。9月14日下午，“野兽香香车”发车仪式在浦东前滩太古里举办，作为今年上海首个国家药监局化妆品个性化服务第二阶段试点项目，满载海派摩登风情与经典的个性化香水分装列车依托“全市移动服务”的首创模式，全面升级了当前上海化妆品现场个性化服务的供给格局，同时也为本市个性化服务新业态及首发经济高质量发展注入了新活力。

  从“固定门店定制”到“移动车载上门”

  以往，个性化服务更依赖顾客主动上门。布图日化（上海）有限公司执行产品企划总监曹施君坦言，希望通过此次创新，让个性化服务主动走进公众视野，融入大众日常生活，为每一名消费者创造更多新鲜时尚的消费体验与生活乐趣。

  据了解，今年7月，在市药监局的指导与浦东市场监管局的推动下，依托全国首部化妆品个性化定制法规《上海市浦东新区化妆品产业创新发展若干规定》（以下简称《若干规定》），野兽派前滩太古里香水工坊现场个性化服务项目顺利落地，布图日化（上海）有限公司由此成为上海首家提供门店香水现调服务的本土化妆品企业。

  由于“门店现制”这一传统服务模式场景固定、辐射范围有限，企业力图借助更轻量灵活、移动便捷的服务载体，进一步拓展个性化服务的空间边界与应用场景，进而更好满足当下消费者个性多元、即时可得、求新求变的多维消费需求，“野兽香香车”由此诞生。

  据了解，该车一共分为四节，前三节车厢为沉浸式试香体验区，第四节车厢——一个8平方米全景可视的香水分装实验室，是香车的核心所在。透明车厢内，调香师根据顾客的个性需求，现场分装顾客指定的限定香型。分装完毕后，质量安全员对产品进行核验放行，加贴独属溯源编码，并交由包装师搭配专属个性香水壳。短短几分钟，一支8毫升现场个性分装香水随身装便新鲜出炉，递送到消费者的手中。

  “作为全市首个即将实现全城移动服务的现场个性化服务试点项目，‘野兽香香车’推动了浦东以及全市化妆品现场个性化服务推陈出新，从‘顾客到店定制’的单一供给形态，升级为‘到店定制’与‘企业移动上门’双轨并行的全新供给格局，在有效拓展新业态服务覆盖半径、激发消费活力的同时，也为全国试点提供了实践新范例。”浦东市场监管局药化处一级主任科员赵璘艳介绍。

  市、区协力护航试点项目顺利落地

  为推动“野兽香香车”快速平稳落地，市药监局、市器审中心及浦东市场监管局第一时间联手组建“联合服务指导组”，在项目筹备阶段提前介入，主动开展上门指导服务，积极为试点项目保驾护航。

  根据国家药监局化妆品个性化服务试点工作要求，服务指导组严格遵循“需求导向、安全可控、规范有序”的基本原则，聚焦质量保证控制、操作区域环境与设施设备管理、服务过程管理等关键环节，协助企业全面排查梳理项目风险隐患。针对服务点选址、产品标签设计、批号管理、关键控制点把控等核心问题量身定制优化方案，在压紧压实企业质量安全主体责任的同时，帮助企业少走弯路、减少试点申报返工。

  基于“野兽香香车”跨区移动服务的特殊属性，在市药监局的支持协调下，浦东市场监管局将与活动地相关监管部门做好监管衔接工作，严守产品质量安全底线，确保消费者能够买得放心、用得安心。

  此外，考虑到试点产品为8毫升小规格香水，产品外包装版面空间有限，浦东市场监管局主动指导企业将个性化服务试点与电子标签试点有机结合。“借助电子标签试点契机，我们给个性化服务产品做了标签升级，即在产品纸质标签上只印制核心信息，完整标签信息放入二维码，供消费者扫码查询。对于我们而言，这一举措不仅节省了标签及包装的印制成本，还有效避免了资源浪费，让企业绿色环保、可持续发展经营理念落到了实处。”曹施君提到，“对于消费者而言，手机一扫，就能看清产品的完整信息，消费知情权也能得到更好保障。”

  个性化服务矩阵成势见效

  近年来，依托《若干规定》制度创新与全国试点政策赋能，浦东化妆品个性化服务新业态亮点纷呈。从欧莱雅修丽可全国首证落地，到雅诗兰黛、路威酩轩等国际大牌抢先布局，再到上海家化、野兽派等国产龙头同台竞技，截至目前浦东已成功培育了8个个性化服务项目，涉及50余款创新产品，初步构建了覆盖精华、乳液、香水等多品类以及涵盖门店调配分装、工厂小批量定制、移动车载现灌等多模式的个性化服务矩阵，形成了国际引领与本土创新双轮共驱的新业态发展格局，化妆品产业创新活力持续迸发、区域消费及经济发展动能得到更好激活。

  几天后，“野兽香香车”将正式从前滩启程，开启寻香之旅。在上海旅游节的欢腾氛围里，以香为钥，与广大市民及海内外游客携手共溯申城印记。

  “借助上海旅游节等活动契机，希望浦东化妆品个性化服务能够更好地走向全市、服务全国、拥抱世界。”浦东市场监管局相关负责人表示，浦东将持续深化相关指导，持续加大对化妆品产业创新的引育力度，推动更多品质优良、模式新颖、场景多元的个性化服务项目转化落地，促进时尚消费供需实现更高水平动态平衡，为浦东提升首发经济能级、加快国际贸易中心核心区建设以及上海打造具有全球影响力的时尚产业集聚地、时尚创新策源地、时尚消费目的地深度赋能。