作者 姚广明

随着免签政策的持续优化与国际航线的恢复，上海正迎来入境游的强劲复苏。今年上半年，上海接待境外游客超531万人次，同比激增近28%。然而，面对这波“泼天富贵”，如何将庞大的客流量转化为深度的文化体验与消费增量，是上海建设世界著名旅游城市必须跨越的关口。在这一背景下，将“黄浦江节”打造为承接入境游的标志性品牌项目，不仅恰逢其时，更是破局的关键一招。

黄浦江是上海的母亲河，也是向世界讲述中国故事、上海故事的最佳窗口。自2020年民间倡议发起“黄浦江节”以来，其“让黄浦江鲜活灵动起来”的主旨与入境游的发展需求高度契合。然而，对标伦敦泰晤士河、巴黎塞纳河乃至曼谷湄南河，黄浦江游览在入境游客中的渗透率仍有较大提升空间。目前，黄浦江游览多以45分钟的纯观光为主，缺乏深度互动与多语种服务，产品体系不够细分，数字化预订体验也有待优化。这些痛点，恰恰是“黄浦江节”可以集中发力、实现品牌突围的着力点。

打造“黄浦江节”品牌，首在内容创新，实现从“走马观花”到“沉浸体验”的跨越。节庆不应只是几天的狂欢，而应成为产品迭代的催化剂。一方面，应依托节庆推出“水岸联动”的特色体验，如将古董车巡游、二次元主题酒店、中医康养等碎片化资源进行整合，打造“水、陆、空”三栖互动的立体游览线路；另一方面，要深挖海派文化底蕴，在游船上植入沉浸式演艺、非遗展示等内容，让游客在欣赏两岸风光的同时，读懂上海的历史与未来。

其次，重在服务升级，打通入境游的“最后一公里”。入境游客的痛点往往在于细节。借“黄浦江节”之机，应全面优化多语种服务体系，不仅在游船上提供多语种AI导览和免费耳机，更要在官网、票务平台实现多语种预订全覆盖，推行类似巴黎塞纳河的OPEN票模式，解决旺季“抢票难”问题。同时，可在码头设立“无忧驿站”，提供外卡取现、多语种AR导航、5G体验卡等一站式服务，让海外游客“落地即联网，联网即融入”。

最后，贵在IP塑造，构建全球统一的文化识别标签。目前上海各区文旅品牌虽百花齐放，但缺乏一个能让海外游客“一眼记住”的超级IP。“黄浦江节”应成为这一IP矩阵的核心，通过全球征集视觉标识、策划“这里是上海”主题传播等方式，将节庆活动与城市营销深度融合。同时，要善用数字化手段，在社交平台上增强叙事性与互动性，将线上的“流量”有效转化为线下的“留量”。

黄浦江水，奔流不息；上海开放，步履不停。“黄浦江节”不应仅仅是一个地方性的民俗节庆，它更应成为上海向世界展示文化自信、服务能级与创新活力的“黄金名片”。当每一位入境游客都能在黄浦江的波光中感受到上海的温情与魅力，这个节日便真正完成了从“活动”到“品牌”的华丽转身，为上海建设世界著名旅游城市注入源源不断的动力。

作者简介

姚广明   博士、副教授、出境领队 上海市杨浦区旅游协会秘书长 上海大美国际旅行社创始人、总经理。