作者 吴瑞虎

城市治理的温情往往体现在那些为具体的人、具体的困境寻找出路的细节中。苏州市即将于8月试点实施的“外卖小哥等红灯时间自动剔除”政策，就是这么一项直抵人心的暖心之举。这短短几秒、几十秒的“剔除”，不但刷新了交通治理的高度，而且温暖了无数在城市中奔波的平凡之心。

破解“算法围城”，让速度与安全不再对立。 长期以来，外卖骑手困在系统算法里，为了抢时间不惜冒险逆行、闯红灯，这几乎是所有城市交通治理面临的痛点。单纯依靠罚款、教育等查处手段，往往治标不治本，因为骑手对抗的不只是交通规则，更是背后严苛的配送计时。苏州这次的新政，从源头解扣——通过数据互通，让路口合规的等待时间不再计入配送考核。这等于是给紧绷的算法装了一个“安全阀”，明白无误地告诉每个人：为公共秩序付出的每一秒等待，都被看见、被尊重，而且是合法的。

从“事后查处”转向“事前预防”，体现了管理者的同理心。 苏州没有站在道德的制高点去苛责个体，而是看到了“算法赶人、时效逼行”背后的矛盾。剔除等红灯时间，是把原本对立的安全与效率统一在“合规即受益”的逻辑之下。这一技术层面的微小调整，让骑手不用在两难中做选择题，职业尊严与安全感随之提升。这才是真正的精细化管理。

一座城市的光，在于它如何对待平凡的劳动者。 更让人欣慰的是，伴随新政实施的还有连续跑单强制休息、长时间在线强制下线等配套措施。这意味着，管理者的目光不仅仅盯着道路秩序，更投向了这群新业态从业者的身心健康。这既是交通治理的创新，又是劳动权益的延伸。苏州以首创者的姿态，直面行业底层痛点，用制度化解民生焦虑，让冰冷的算法增添人文暖意，不仅有效降低了骑手交通违法与道路事故发生率，而且提升了新业态劳动者的职业安全感、归属感与尊严感，彰显了一座城市包容善待劳动者的文明底色。

民之所盼，政之所向。苏州暖心交管新政，为全国新业态交通治理提供了可复制、可推广的创新范本。数字时代下，平台算法深刻影响千万劳动者的日常工作，城市治理理应主动介入、合理校准，不能任由商业规则挤压公共安全与劳动者权益。只有坚持以人为本的治理逻辑，善用数字化工具破解民生堵点，持续完善新就业群体权益保障配套政策，多推出更多接地气、暖人心、惠民生的创新举措，才能实实在在地解决老百姓急难愁盼的“心头事”。

城市向前奔跑，离不开每一位劳动者的负重前行。以暖心新政守护城市中的“奔跑者”，让守法者有保障、奋斗者有尊严，才能实现道路安全、行业健康、民生安稳的多方共赢，让城市治理始终扎根人民，暖人心、得民心。

（作者为上海市委党史研究室特约研究员、上海市思想政治工作研究会原秘书长）