为持续推进“面对面”联系服务群众工作走深走实，12月第一个工作日，街道及各居民区党组织负责人全员深入社区一线，实地察看四季度以来所收集问题的解决情况，并听取居民及商户的意见建议，现场协调解决问题和诉求。

倾听民声，回应关切“有速度”

在大二居民区，街道党工委书记程军一行坚持问题导向与工作调研相结合，一方面认真听取居民反映的日常问题和实际诉求，另一方面详细了解居民区“两委”换届前期准备工作，仔细询问换届过程中存在的难点和风险点，为明年换届工作平稳有序开展夯实基础。座谈中，针对居民提出的楼上住户水管破裂导致其房屋漏水问题，通过居委会、物业及社区民警共同协调，双方就维修方案达成共识。后续将由街道相关科室牵头，协调落实维修事宜，切实化解居民群众的烦心事。

街道办事处主任李小强一行赴欧四居民区开展走访调研，详细了解“生境绿屋”打造、非机动车车棚改造等民生项目情况，与会人员就近期出现的飞线充电问题回潮、冬季消防安全防控等问题进行深入交流。街道领导强调，居民区要进一步加强入户宣传和政策引导，压紧压实物业服务企业日常巡查责任，协同推动长效机制落地见效。

蒋家桥居民区新一轮物业选聘工作正在稳步推进，街道包保领导与居民亲切交谈，认真听取大家对物业选聘的意见与建议，并了解日常生活中其他诉求。物业服务水平与居民生活品质息息相关，现场真诚而热烈的讨论，既体现了居民对选聘工作的重视，也展现了大家参与社区治理的热情。对于居民提出的问题，街道领导逐一回应，并指导业委会：要立足居民实际需求，加强对物业服务企业的日常监督，确保小区物业真正服务到位、管理到位。

心系商户，优化服务“有温度”

此次“一号听”活动不仅关心居民的“家里事”，也将服务延伸到街区商户的“门前事”。

在欧五、董家宅和紫荆居民区，街道包保领导带队走访沿街商铺，详细询问商户经营状况、客流变化趋势、经营中存在的问题，并认真听取大家对社区发展的意见与建议。同时，查看了各商户消防设施配备情况，提醒商户要严格落实消防安全主体责任，增强冬季防火用电安全意识，及时排查并消除潜在的安全隐患。针对商户提出的诉求，街道领导现场表示，将积极协调相关科室搭建对接平台，整合辖区资源，协调推动问题解决。

接下来，街道将持续发挥“一号听”机制优势，用脚步丈量民情，用行动化解民忧，携手共建更有温度、更加宜居的幸福家园。