为持续发扬“我为群众办实事、热线服务在身边”的工作理念，全面总结活动经验并交流推广优秀做法，委指挥中心于9月26日召集活动参与单位，举办了“我为群众办实事、热线活动在身边”主题活动成果交流会。市交通委信访办、各委属单位及各区交通主管部门参加会议。

会上，指挥中心首先通报了本次办实事主题活动的主要做法、活动成效及工作建议。随后，四家活动参与单位的代表分享了各自在活动中积累的有益经验。执法总队在全市组织开展“保营运秩序、促行业规范、提服务质量”出租汽车行业专项整治行动，严打计价器舞弊等行业顽症痼疾。建管中心牵头组建机场联络线景洪路地铁站现场专班，将服务触角延伸至现场一线，以现场专班精准破解换乘难题，从不同维度推动出行服务提质增效，切实提升了诉求人出行的安全感与便捷度。浦东新区建交委在杨高南路快速路的跨线桥处新增了近1.5公里的声屏障。黄浦区交通委新增3处旅游大巴停车场与3处临时上下客点，覆盖四大景区，以“即停即走”缩短游客步行距离，区相关部门联动引导停靠，后续拟建立动态机制、增加便民设施。会上，其他与会单位也充分交流了今年参与活动的感想。

交通指挥中心副主任对活动提出三点感想与建议：一是强化责任、完善机制，管理部门要加强对热线工单的处理与监督，让处置环节更加规范；二是要加强对热线工单的数据分析，举一反三；三是各单位要总结活动经验，加强交流和沟通协作，共同提升热线工作的质量和效率。

最后，市交通委信访办对所有参与此次活动的单位表示诚挚感谢，肯定了各单位在活动开展过程中的积极投入与付出。她指出，此次活动具有重要的意义，一方面，它搭建了各参与单位之间联络感情的有效平台，促进了单位间的沟通交流；另一方面，该活动也是各单位展现自身工作风貌、专业能力与服务态度的重要窗口，让各单位的工作成果和良好形象得以充分呈现。并表示尽管“我为群众办实事”专项活动已告一段落，但活动所依托的热线服务相关平台机制将持续存在，希望各单位能够充分利用这一持续运行的机制，借助数据赋能的力量，挖掘数据价值，以数据驱动服务优化与工作改进，进而推动整个行业实现更高质量的发展。（上海市交通委员会）